旅先で不安なのが突然の病気、怪我や事故、パスポートやクレジットカードの紛失など。困った時にお役立ちの緊急連絡先をリストしました。

緊急連絡先

ニュージーランドは、警察も消防も救急車も同じ「111番」に電話します。ホテルからでも、公衆電話からでも、携帯電話からでも無料通話になっています。
「111番」にかけると、まず「Police（警察）」か「Fire　Brigade（消防）」か「Ambulance（救急車）」を伝え、場所や自分の名前、ケガをしている人がいるかどうかなど事故の状態を知らせます。
また日本領事館へも連絡しましょう。日本人の安全を確保する役割を持ってくれていますので、緊急電話には24時間対応してくれています。

パスポートの紛失

まず、現地警察へ盗難（紛失）の届出をする。一般的にLost Property Report と呼ばれている。最近では、安全性の問題から、パスポート紛失で紛失届出受理証明書をもらう際に、紛失前に所持していたパスポートの番号を聞かれることが多くなった。パスポート番号はじひ控えておこう。次に、市内にあるオークランド日本国総領事館で再発給の手続きをする。手続きの仕方は下記のとおり。帰国が迫っている場合には、「帰国のための渡航書」をパスポートの代わりに発給してもらえる。ただし、この渡航書は、日本へ帰国するためだけであって、途中他の国に立ち寄ることはできない（飛行機の乗り継ぎは可）。

病気や怪我

ニュージーランドの医療に関しては、技術・設備ともに高い水準にあり、安心して治療を受けることができます。日本と大きく異なる点は、緊急の場合を除き、病気でもケガでもまずはGP（General Practitioner）と呼ばれる一般開業医に診てもらうこと。そのため、この国では多くの人々がかかりつけ医となるGPを決めています。専門医療機関や公私立病院を利用する場合も通常、GPの紹介状が必要ですから、長期滞在をする際にも自分のGPを見つけておくと心強いでしょう。最寄りのGPは電話帳「ホワイトページ」の医療（Medical）欄で検索できますが、近所の人たちに評判のいいGPを紹介してもらうという方法もあります。持病がある人は日本で英文診断書を用意し、GPに目を通しておいてもらうといいでしょう。GPの開業時間は平日の9:00〜17:00、土曜は午前中のみもしくは休診で、日曜･祝日も休診するのが一般的です。しかし、大きな都市には24時間体制で時間外診療を行っているメディカル・センターがあるので、週末に具合が悪くなった時はここを利用しましょう。

緊急時に救急車を呼ぶ際は「111」にダイヤルを。警察も消防も同じ番号なので、オペレーターに救急車(Ambulance)が必要な旨を伝えます。なお、ニュージーランドでは救急車が有料（NZ$45〜）であることに留意しておきましょう。

ニュージーランドでは、事故などでケガをした場合、外国人であっても政府から治療費の一部、もしくは全額が支払われます。病気の場合はニュージーランドの市民権もしくは永住権を保持していれば補助が受けられますが、歯科医や私立病院での費用は自己負担です。また、医療費は概ね高額なので、日本出発前に海外旅行傷害保険に加入しておくことをおすすめします。海外旅行傷害保険が付帯されたクレジットカードを所有していれば加入する必要はありませんが、補償内容は予め調べておきましょう。この時、その保険が医療通訳者の費用を負担してくれるかどうかも併せて確認を。ニュージーランドには日本人医師がほとんど存在せず、英語で対応しなければならないので、医療通訳者は欠かせません。保険の提携病院なら、キャッシュレスで治療や通訳サービスが受けられるので便利で安心です。ほかに、日本人オペレーターが病院の手配や予約を代行してくれる日本語医療紹介機関もあるので、事前にチェックするといいでしょう。

クレジットカード紛失

クレジットカード会社（オークランドからの連絡先）

銀行のカード連絡先

車の故障

短期の滞在であれば、車をレンタルして運転する方が多いのではないでしょうか。
レンタカー会社によって、車が故障したときの対処が異なる場合がありますので、契約時に確認するようにしましょう。万が一、車が故障してしまった場合、レンタカー会社に連絡をして指示を仰ぐのが確実です。
レンタカーではない場合、「AA道路サービス」に連絡をすると、車の故障からレッカー移動、バッテリー切れ、カギのインロックまで、24時間対応でサポートしてくれます。会員になっていると、無料で受けられるサービスが多いです。